Hay que establecer la fuente de información que vamos a utilizar para calcular cada indicador de gestión. En nuestro ejemplo, la fuente de validación son las estadísticas de nuestras redes sociales, específicamente, la estadística de alcance de nuestras publicaciones en el periodo de tiempo que estamos evaluando. Habrá indicadores que tendremos que validar con información contable, o con nuestro sistema CRM, con las estadísticas de nuestro portal o tienda web, o por ejemplo con una encuesta. Lo importante es que esa fuente de información sea confiable y no pueda ser manipulada, de ninguna manera, por nadie.
Muchas veces debemos establecer supuestos que son un requisito para poder cumplir con un plan de acción o con un objetivo. Algunas veces los supuestos pueden ser planes de acción o tareas que se deben llevar a cabo para poder ejecutar nuestro plan de acción. No sería inteligente diseñar una estrategia de mercadeo de contenido sin antes tener nuestra estrategia corporativa. En ese orden de ideas, la estrategia corporativa es un supuesto necesario para diseñar la estrategia de contenidos.
En nuestro ejemplo, podemos determinar que el supuesto es contar con el presupuesto para invertir de manera constante 200 dólares al mes en publicidad en redes sociales durante un periodo mínimo de seis meses. Es claro que no podemos esperar resultados inmediatos. Aunque algunas veces se dan, lo más normal es que este tipo de tácticas de mercadeo y publicidad tomen un tiempo. La idea es tener un embudo para cada campaña. Los contenidos van ganando visibilidad en la medida en que las marcas van ganando posicionamiento. Básicamente, una persona o marca que sea considerada referente o experta en un tema va a lograr llegar a audiencias más grandes y van a tener mucha más viralidad. Por el contrario, una marca que está empezando a darse a conocer requiere tiempo, constancia y calidad de contenidos para incrementar su audiencia.
